廣州成翔在長(cháng)期從(cóng)事(shì)I≠Ω≥BM、Lenovo及網絡等産品銷售和(hé)維護的(de)過程¶≥中始終堅持“以客戶為(wèi)中心”♦₩×↔的(de)宗旨，不(bù)斷的(de)完善和(hé)♦©←$加強自(zì)身(shēn)的(de)客戶服務↑'®♣能(néng)力，在金(jīn)融業(yè)、保險業‍© (yè)、電(diàn)信業(yè)以及一(y←‍ī)些(xiē)政府機(jī)關一(yī)直有(yǒu₽™•‌)著(zhe)很(hěn)好(hǎo)的(de)口碑，到÷γδ↓(dào)目前為(wèi)止，我公司的(de)客戶服務↑≈®‍能(néng)力無論是(shì)在硬件(j≤Ωiàn)上(shàng)還(hái)是(shì)在軟件(jiàn)上(←επshàng)在華南(nán)地(dì)區(qū)≥φ 都(dōu)是(shì)屈指可(kě)數(shù)的(de)： ★​∏;

1、安裝配置服務 
系統準備及檢查：合同簽訂之後，廣州成翔将向€£廠(chǎng)家(jiā)訂貨，整個(gè)系統所≤↑←©需的(de)全部硬件(jiàn)和(hé)系統軟件(jiàn)及所有(yǒ‍εu)相(xiàng)關産品将按合同的(de)要(yào)求按♥≤₽≠時(shí)、按量、按質交貨。 
現(xiàn)場(chǎng)驗機(jī)安裝：廣州成★∞λ♦翔将在到(dào)貨後，派技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)到☆¶Ω(dào)用(yòng)戶現(xiàn)£α÷場(chǎng)處開(kāi)箱驗機(jīπ‍)，清點貨品。在檢驗後無任何問(wèn)題的(de)情況下(xi×♠>∑à)，将對(duì)所售産品進行(xíng)軟硬件(jiàn)安£←±裝和(hé)配置。

2、系統硬件(jiàn)擴容和(hé)軟件(jiàn)升級服務 
我公司技(jì)術(shù)服務中心具有(yǒπ≤♥u)各個(gè)平台很(hěn)多(duō)專業(yè)的(d↕♠e)技(jì)術(shù)服務工(gōnβ₩g)程師(shī)，能(néng)夠為(wèi)用(yòng)戶提供計(★ →jì)算(suàn)機(jī)系統硬件(jiàn→≠♣)擴容和(hé)軟件(jiàn)系統的(de)升級技(jì)¥∞術(shù)服務，滿足用(yòng)戶未βΩ來(lái)系統應用(yòng)增長(cháng)的(de)↓≠>‍需求。 

3、系統文(wén)檔服務 
在用(yòng)戶的(de)系統安裝完成以★♠φ後，我公司将為(wèi)用(yòng)戶提供完整★α 的(de)技(jì)術(shù)維護和(hé)服務手冊<©，方便用(yòng)戶以後系統的(de)日(rì)常管理(lǐ)與維‍‍→護。 

4、 客戶回訪服務 
有(yǒu)效的(de)回訪制(zhì)度不γγ¥(bù)僅可(kě)以了(le)解系統的(de)運行(x×λ≤íng)情況，還(hái)可(kě)以加強廣州成♣"∑翔與客戶之間(jiān)多(duō)層次的(de)交流&®，便于雙方更加融洽的(de)流通(tōng)與合作(zuò)。回÷•♣訪方式可(kě)以是(shì)傳真、電(diàn)話(huà)∑♦≈ 或電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)方式等。廣州成翔對(duε$ì)用(yòng)戶的(de)不(bù)定期回訪全部由專門(mén)©≈ 的(de)維護小(xiǎo)組成員(yuán)完成，回訪內δ←(nèi)容将依照(zhào)系統例行(xíng)檢查方案中的(de)部←ε₽β份內(nèi)容進行(xíng)，回訪結果将直接作(zuò)為(wèi)工<§γ(gōng)作(zuò)記錄存入用(yòng)戶檔案。

5、預防性維護服務 
預防性維護（Preventive Maintφ↑♣enance）通(tōng)過定期對(duì)系統進行(xín™γ↓€g)全面的(de)檢查能(néng)夠及時(sh→σí)地(dì)發現(xiàn)系統潛在的(de)問(wèn)題，δ✔₹以便于及早采取對(duì)策，避免不(bù)必♥¶‍←要(yào)的(de)損失。我們對(duì)客戶的(de)關鍵設備提♣<←供定期的(de)的(de)預防性維護（可$€∏↓(kě)根據客戶的(de)要(yào)求具體(tǐ)協商<♣↓Ω）。維護內(nèi)容包括：場(chǎng)≠←地(dì)檢查（電(diàn)源環境，溫濕度，通(tōng)風(fēng)≤ 及含塵情況等），設備清潔及系統例行(xíng)檢查方案中的(de)內(nèi)>→ ↑容。操作(zuò)過程及結果也(yě)直接作(zuò)為(wèi)£✔ 工(gōng)作(zuò)記錄存入用(yòng"€‌♥)戶檔案。 

6、系統例行(xíng)檢查服務 
根據廣州成翔在專業(yè)領域的(de)經驗制(zhì)定一(yī)套具體₽≈®Ω(tǐ)可(kě)操作(zuò)的(de)♦σ±±系統例行(xíng)檢查方案，內(nèi)容包括：
系統運行(xíng)狀态定義：各種系統運行(xíng)參數(sh✘↕ù)指标的(de)标準範圍及判斷依據；
系統當前運行(xíng)狀态：根據各項運行(xíng)參數(shù)指标标©×§γ準進行(xíng)相(xiàng)應的(de)檢查與比較；"γ
系統運行(xíng)狀态報(bào)告：将系←♥∞統例行(xíng)檢查過程、結果和(hé)改♦→進意見(jiàn)以書(shū)面形式提交報λ←(bào)告并歸檔；
系統例行(xíng)檢查方案詳細內(nèi)容請(qλγǐng)參考廣州成翔相(xiàng)關文(wén)檔。

7、備件(jiàn)支持服務 
在設備保修期內(nèi)，備件(jiàn)的(de‌&)更換是(shì)免費(fèi)的(de)，由廣州成翔的(de)系統服務工(gα↔<ōng)程師(shī)或廠(chǎng)家(jiā)工(gōng)程師(shī¥∏£ )完成更換工(gōng)作(zuò)。公司備有(yǒu)充α↓•​足産品部件(jiàn)貯備，客戶機(jī)器(qì)關鍵部件(¶£jiàn)的(de)定量庫存。可(kě)以在發生(shēng®♣)故障後保障以較快(kuài)時(shí)間(jiān)解決&nbs↔∑p;

8、非常規服務項目 
根據用(yòng)戶需要(yào)，廣州成翔将為(wèi)用≤‍(yòng)戶提供服務器(qì)，網絡等設備的(de)移機(jī)服務，包括必§♦要(yào)的(de)系統安裝，軟件(jiàn)安&σ€✔裝，數(shù)據備份和(hé)恢複以及網絡連接♦§δ¶等。 

9、維修服務收費(fèi)标準

對(duì)于在設備保修期內(nèi)的(de)産品，α‍α我公司不(bù)收取任何費(fèi)用(yòπ>πλng)（非人(rén)為(wèi)損壞）；對(duì§✘$)于超過保修期的(de)産品，我公司将按設備廠(chǎn•©≥'g)家(jiā)收費(fèi)标準收費(fèi)。✔>★